Геймификация

Порой хочется, чтобы информация была понятной и четкой, особенно это касается наиболее сложных для восприятия сфер нашей жизни: бизнес, маркетинг, экономика и прочее. Чем проще информация, тем лучше ее усвоение и дальнейшее применение. На случай, если необходимо сделать все в упрощенном и интересном русле, существует явление под названием «геймификация». Сегодня подробно рассмотрим этот феномен в сфере маркетинга.

Итак, в общем смысле слова это внедрение игровых форм в неигровой контекст, то есть в работу, учебу и повседневную жизнь. Геймификация позволяет наращивать продажи, удерживать клиентов, повышать лояльность сотрудников. Этот процесс можно смело использовать в различных сферах жизни, но чаще всего геймификация встречается в маркетинге и бизнесе.

Геймификация в маркетинге и ее основные характеристики

Если мы говорим о геймификации в маркетинге, то это применение игровых механик для решения бизнес-задач.

У геймификации есть основные характеристики, применяя которые можно добиться больших успехов в продвижении товара.

• Вознаграждение. Этот элемент необходим для того, чтобы замотивировать человека на участие, то есть получение чего-либо: ценного приза, определенного статуса, похвалы, признания заслуг в глазах других пользователей.
• Дополнительные вознаграждения. Они могут быть рандомными или выдаваться за определенные действия. Например, участникам лайк-тайма в гивах Instagram (запрещенная на территории Российской Федерации социальная сеть) дают денежные призы, но этот розыгрыш идет плюсом к главным призам.
• Соревновательный характер. Этот элемент очень нравится пользователям. Здесь речь может идти о начислении баллов или очков за какие-либо действия, о списке лидеров, о рейтингах. Можно применить систему различных наград, значков.
• Простые правила, которые обеспечат легкое участие. Если сразу озадачить человека сложными условиями, то он может отказаться от участия. Но не стоит забывать о плавном усложнении задач на каждом этапе.
• Система штрафов в качестве мотивации. Если люди не выполняют нужные действия, они получают наказание.
• Возможность достижения победы для всех. Пользователь имеет доступ к общему рейтингу: человеку просто необходимо видеть, как он продвигается на всех уровнях игры. Тогда он поймет, что выиграть возможно.
• Организуйте общение. Создайте чаты в социальной сети. Общение с другими пользователями поднимет настроение и добавит стимул к победе.
• Возвращение ушедших пользователей. Здесь можно создать некую систему награждений. К примеру, за ежедневное посещение приложения или сайта.

Очень важно на этом этапе отметить следующее:

• внедрять геймификационные элементы можно на разных этапах воронки продаж. Например, это с большой вероятностью может происходить, когда пользователь сравнивает товары или уже желает приобрести конкретный;
• внедрять элементы геймификации — это не значит постоянно проводить розыгрыши и конкурсы. Иногда это способ обозначить ваше отношение как бренда к вашим клиентам, посетителям, подписчикам.

Зачем геймификация нужна брендам?

Как было сказано ранее, геймификация позволяет решать множество бизнес-задач с помощью разных игровых механик. Но зачем этот феномен нужен брендам? Зачем компаниям нужно заниматься созданием всяких «игрушек» и их реализацией?

Геймификация помогает:

• изучать, чего хочет целевая аудитория;
• увеличивать количество взаимодействий с контентом;
• привлекать новых клиентов и делать так, чтобы не ушли старые;
• создавать необходимость в продукте;
• увеличивать число продаж (в том числе повторных) и средний чек;
• вызывать положительные эмоции от взаимодействия с брендом;
• повышать лояльность и доверие пользователей.

Главная задача геймификации — создать условия для изменения поведения потенциальных клиентов. Все эти изменения должны проходить под ВАШИМ контролем, для решения ВАШИХ целей и на ВАШИХ условиях!

Геймификация также позволяет уйти от негатива и наладить контакт с аудиторией, выгодно выделяясь на фоне конкурентов, которые могут не использовать метод геймификации и не знать о важных характеристиках этого феномена. В случае с реализацией этого явления вы получаете больше активности, больше взаимодействий с аккаунтами в социальных сетях, а значит больше охвата и продаж, да и клиенты будут более лояльны к бренду. Вовлеченные в игру пользователи охотнее делятся информацией с друзьями. В конечном итоге геймификация может дать более дешевые лиды по сравнению с другими рекламными форматами.

Как можно реализовать геймификацию, если ты блогер?

Блогеры — это та категория людей, которым просто жизненно необходима аудитория, ее доверие, лояльность. Зачастую блогеры используют разные методы вовлечения людей в свой блог. Сегодня речь идет о геймификации, поэтому далее представляем вам способы внедрения игр в ваши социальные сети (в основном они подходят для «Инстаграма»: запрещенная на территории Российской Федерации социальная сеть, но и для других социальных сетей данные варианты тоже можно адаптировать).

Творческая игра

Создайте шаблон и предложите подписчикам сделать репост истории к себе, отметив ваш аккаунт, и украсить картинку стикерами, надписями, росписью. Не забудьте выложить самые интересные в аккаунт. Как пример: можно предложить пользователям заполнить пустой холодильник.

Игра на основе опроса или теста

Люди по своей натуре довольно любопытны. В случае со взаимодействиями с блогером каждому человеку хочется дать как можно больше правильных ответов, если есть такая возможность.

Как вариант: на фоне привлекательного яркого фото напишите вопрос или утверждение, а под ним разместите стикер «Опрос» с вариантами ответа (или, как вариант, «Верю» и «Не верю»). Можно сделать цикл из нескольких вопросов, а в конце дня подвести итоги и раскрыть все карты, а можно сразу дать правильные ответы на вопросы.

Игра «Найди отличия»

Игры на внимательность заставляют пользователя немного задержаться на ваших историях. Человек проверяет свои способности, а в случае успеха получает положительные эмоции. Главное условие — не переборщить со сложностью.

Сделайте коллаж из двух изображений, которые незначительно отличаются друг от друга, или видео, на котором появляются и пропадают элементы. Обозначьте условия игры и предложите подписчикам найти отличия, написав в директ. Можно добавить стикер «Опрос» для ответов.

Игра «Поймай предмет»

Игра «Поймай предмет» предлагает пользователям сделать скриншот экрана (или поставить на паузу), чтобы поймать предмет, получить подарок или случайную скидку. Стоит сказать, что такой контент редко остается без внимания аудитории.

Сделайте видео из быстро сменяющих друг друга картинок с разными скидками и предложите подписчикам скинуть результат вам в директ или сделайте видео с одним движущимся предметом, который нужно поймать. В этом случае отметим важный факт: именно таким способом вы развлечете подписчиков и получите потенциального клиента, который может совершить покупку.

Игра «Посмотри видео и скажи»

Суть конкурса все та же — привлечь внимание и показать продукт.

Предложите аудитории посмотреть видеоролик и найти в нем спрятанный элемент или что-нибудь угадать. В качестве вознаграждения анонсируйте скидку или подарок для тех, кто ответил первым. Ответы можно отправить в стикер «Опрос» или в директ.

Игра «Битва товаров»

В игре «Битва товаров» пользователям предлагается проголосовать за один из двух предложенных предметов. Смысл простой: выбери то, что лучше.

Для владельца аккаунта это хорошая возможность изучить предпочтения аудитории. Полученные знания можно использовать для развития бренда: совершенствовать продукты, делать акцент на популярном, создавать сопутствующую продукцию и так далее.

Сделайте коллаж из двух изображений товаров или услуг. Прикрепите стикер «Опрос» с предложением выбрать одно из двух.

На самом деле это далеко не все способы реализации геймификации в деятельности у блогеров. Здесь главное — подобрать те, которые будут интересны аудитории.

Основные правила и рекомендации

Есть несколько простых рекомендаций о том, как внедрить геймификацию.

• Не бойтесь публиковать много историй/материалов с элементами геймификации. Если человек начал смотреть и увлекся с первых секунд, то, поверьте, он захочет досмотреть всё до конца. Особенно это актуально для демонстрации мероприятий в режиме реального времени.
• На вовлеченность пользователя больше всего влияют первый и последний кадр. Важно завладеть вниманием пользователей в первые 5 секунд. Дальше они теряют интерес, если не видят ничего интересного.
• Публикуйте истории в то время, когда ваша аудитория наиболее активна. Несмотря на то, что идеального времени для постинга в любых социальных сетях не существует, вы все равно можете исследовать поведение своих подписчиков, пользуясь статистикой, и тем самым вычислить, в какое время они чаще смотрят ваши истории.
• Обязательно изучите статистику ДО, ВО ВРЕМЯ и ПОСЛЕ игр. Все это поможет в будущем корректировать условия конкурсов/игр для большей эффективности.

Геймификация — это довольно эффективная альтернатива приевшейся рекламе. Ведь гораздо лучше создать и следовать какой-то интересной игре или предложить своей аудитории участвовать в конкурсе, нежели говорить: «Купите это», «Вот вам скидка на товар», «Посмотрите на нашу новинку» и так далее.

Так что поэкспериментировать с играми и интерактивом в своих блогах точно стоит. Явление геймификации довольно активно развивается, и, как следствие, постоянно появляются новые возможности взаимодействия с аудиторией.

Желаем удачи!