Продажи в Инстаграм*. Как вести продающий аккаунт?

Лирического вступления о триллионе возможностей для продаж в Инстаграм не будет, об этом вы точно уже где-то слышали. Теперь давайте к делу. Рекомендую настроить уши на волну полезностей и тестить, не отходя от кассы.

Главная особенность Инстаграм*-среды 2021

Мы живем в условиях дикого инфошума, и это ключевой фактор, который делает погоду.

Предположим, у вас профиль-витрина и вы продаете одежду. Главным заблуждением было бы считать, что вы соревнуетесь за охваты с другими профилями-магазинами. Но нет. Вы соревнуетесь с блогером, который третий раз разводится, или с инста-дивой, которая в прямом эфире накачивает людям попы. А у вас тем временем просто в продаже новая кофточка.

Что из этого следует?

Вывод номер раз: Чтобы люди хотели смотреть ваш контент, он должен быть разноплановым и оверкрутым. Но сделать такой = вложить кучу времени и/или денег.

Вывод номер два: Чтобы не сгореть красиво и быстро, усилия нужно монетизировать. А для этого необходима грамотная стратегия продвижения и развития бизнеса.

Вывод номер три: Привлеченная аудитория на вес золота, ее нужно качественно прорабатывать.

Оформление профиля, грамотная работа с клиентами и продуманное продвижение – это три кита, на которых стоят успешные продажи в Инстаграм*. Вот о китах сейчас и поговорим.

Стратегия продвижения продающего аккаунта

Начну именно с продвижения, потому что это, на мой взгляд, самая важная штука в начале пути. Можно сфокусироваться на гонке контента, бесконечно вкладывать ресурсы и гадать на кофейной гуще, чем это закончится. А можно быстро получить первые деньги, понять, как это работает и масштабировать, а потом заработанное вкладывать в развитие бизнеса. Так куда больше шансов устоять.

Что мы имеем:

В связи со сложившейся обстановкой в соцсетях, на продающие профили уже мало кто подписывается, и эта тенденция будет набирать обороты. Время не резиновое и его можно потратить куда прикольнее, чем на чтение описания платья, даже если это очень крутое описание.

При этом платья людям всегда нужны. Просто человек скорее купит и пойдет дальше, нет смысла следить за новыми поступлениями. Во-первых, платье уже есть и потребность закрыта, а во-вторых, подобных магазинов в Инстаграм* миллион. То есть не стоит очень рассчитывать на то, что наберете подписчиков, они будут постоянно смотреть продающие посты и покупать.

Но это не равно «все пропало, в инсте* бизнес-апокалипсис». Ваша главная задача ведь не размер блога, лайки и комменты, а продажи. И продажи вполне можно получить даже с небольшого блога в Инстаграм*.

Причем клиенты к вам могут прийти по-разному:

• по рекомендации знакомого;
• по старой памяти, если есть позитивный опыт покупки и снова что-то надо;
• после вашей удачной рассылки с акционными предложениями или отработки старых диалогов вручную;
• если вы попали в сохраненки или подписки, мелькали в ленте и «дожали» до покупки;
• с рекламы с горящей потребностью сразу купить.

Большую часть клиентских решений вы не можете предугадать и не можете напрямую ими управлять. Да, классный контент, упаковка и удачные скрипты продают. Получив крутой сервис, покупатели возвращаются. Но подсчитать, СКОЛЬКО продаж вы получили, благодаря этим составляющим, за период А, невозможно. Предположить, сколько денег получите за период Б, тоже невозможно.

Вы можете научиться полностью управлять только одним типом клиентских решений. Я говорю о ситуации, когда у человека есть запрос на ваш продукт, вы показываете ему рекламу, он переходит, видит что нужно, покупает. Таргетинг – лучший союзник продающего профиля в этом деле.

Таргетинг позволяет запустить коротенький тест рекламы на определенную аудиторию, четко подсчитать результаты кампании и, в зависимости от положения дел, масштабировать или отключить продвижение. Когда нашли рабочую формулу, то рекламный бюджет больше = больше лидов = больше продаж.

Важно: Для позитивного результата человек, пришедший с рекламы, все равно должен увидеть «продающий» профиль, а не несчастненький. Красивые фото, внятные описания и закрепленные сторис, толковая шапка – это важно. Также важно, как поместить товар из рекламы на видное место, а для этого нужно комплексно подойти к планированию контента.

Работая над концепцией и образом бренда в Инстаграм*, вы со временем будете собирать вокруг себя «свою» лояльную аудиторию. Такие ребята будут чаще покупать, зазывать к вам знакомых и это круто. Но в начале пути лучше вкладывать время, усилия и деньги в те действия, которые точно принесут результат.

Самая логичная цепочка действий выглядит примерно так:

• выдвигаете гипотезу, что товар зайдет в рекламе на определенную аудиторию, делаете пару макетов, добавляете мотивирующий оффер, тестите, оцениваете результаты;
• исправляете ошибки, снова тестируете и снова оцениваете выхлоп;
• если нашли рабочее сочетание аудитории, канала, макета и оффера – масштабируете рекламную кампанию;
• зарабатываете деньги, считаете какой бюджет можете выделить на развитие;
• часть бюджета отправляете работать на привлечение трафика, часть тратите на тест новых гипотез, работу над контентом и т.д.

Как подружиться с таргетингом?

Очень многих пугает обилие кнопок в рекламном кабинете Фейсбук*. И все действительно не так просто. Была бы это задачка как два пальца об асфальт – не было бы профессии «таргетолог». С другой стороны, Ads Manager бояться – в успешный бизнес в инсте* не ходить. Дать полное руководство к действию в рамках этой статьи – невыполнимая миссия. Но вот ряд полезных фишек в качестве таблетки от страха – легко.

Как запустить первую рекламную кампанию?

Вводная: настройки, о которых не сказано ниже, вполне можно оставить по умолчанию. Они работают нормально.

Шаг 1. Заходите в профиль фб с ноутбука и открываете раздел Ads Manager в меню слева.

Шаг 2. Нажимаете кнопку «Создать», выбираете цель кампании и переходите дальше.

При выборе цели важно понимать, что программу тренировали дать вам ровно то, что запрашиваете. Выберете трафик – получите максимально точные и дешевые клики по объявлению. При выборе цели «Вовлеченность» объявление покажут пользователям, которые чаще других лайкают и комментируют, при «Просмотр видео» – тем, кто их досматривает и т.д.

В большинстве случаев подходит «Трафик», с этой цели предлагаю и начать.

Шаг 3. Введите название рекламной кампании.

Кроме вас его никто не увидит. Называйте так, чтобы сами понимали, о чем речь и не запутались. Затем нажимайте «Далее».

Шаг 4. Установите бюджет и период рекламной кампании. Для этого опуститесь ниже до раздела «Бюджет и график».

Есть две модели распределения бюджета: дневной бюджет и бюджет на весь срок действия. В каждой есть свой профит.

Если выберите «Дневной бюджет», Фейсбук* будет откручивать рекламу на одинаковую сумму каждый день. Это позволит лучше понимать эффективность кампании.

При выборе опции «Бюджет на весь срок действия» рекламу будут меньше показывать в те дни, когда клик дорогой, и больше, когда дешевый. Таким образом программа добудет результаты по самой низкой цене.

Аттеншн: период обучения Facebook* – 50 кликов. Только когда на вашу страницу перешло хотя бы 50 людей, он получает достаточное количество данных, чтобы понять, кому интересна реклама. Тогда Fb начинает работать точнее и клик становится дешевле. При очень коротком сроке действия или совсем крохотном бюджете 50 кликов может не накапать. А значит может получиться дорого и не прикольно.

Ставьте для теста бюджет 2-5 долларов в день, крутите рекламу минимум 2-3 дня и сохраняйте спокойствие при виде первых результатов.

Шаг 4. Создаете аудиторию.

Прокручиваете страничку вниз до раздела «Аудитория» и видите кучу кнопок. Попробуем создать аудиторию по интересам, для новичка она самая актуальная.

Что делаем: Выбираете местоположение, пол и возраст. Затем во вкладке «Детальный таргетинг» кликаете «Изменить» и вводите интересы вашей ЦА.

Чем больше интересов добавляете, тем шире становится аудитория. Но! Facebook* будет искать людей, которые подпадают хотя бы под одну графу интересов. Если хотите показывать объявление пользователям, которые соответствуют всем интересам сразу, используйте функцию «Сузить аудиторию».

Чем уже аудитория, тем дороже клик, но качественнее показы. При этом лучше не сужать аудиторию меньше чем до 150-200к.

Создайте сразу несколько аудиторий под разные сегменты ЦА и посмотрите какая лучше зайдет. Предположим, вы продаете торты. Можете показать их как минимум невестам, пользователям, у которых скоро День Рождения и друзьям тех, у кого скоро День Рождения. Таргетинг позволяет с этими группами людей взаимодействовать по-разному.

Шаг 5. Определитесь с местами размещений.

Опуститесь до вкладки «Места размещения», выберите опцию «Выбор мест размещения вручную» и оставьте один флажок возле Instagram*.

В Инстаграме* вы можете продвигаться в ленте, в разделе «Интересное» и в сторис. Выбирайте нужный плейсмент и жмите «Далее».

Шаг 6. Укажите бизнес-страницу Fb и профиль Инстаграм*, от имени которого собираетесь давать объявление.

Шаг 7. Выберите формат размещения.

Во вкладке можно выбрать для рекламы как одну из публикаций в профиле, так и загрузить специальный макет. Есть форматы: одно фото/видео, кольцевая галерея, подборка.

Шаг 8. Загрузите фото/видео и текст, если необходимо.

Для этого опуститесь вниз до вкладки «Рекламные креативы» и внесите все, что нужно. Для формата «Кольцевая галерея» загружайте несколько фото и описание товара к каждому из них.

При загрузке фото вам предложат отредактировать его вид специально под каждый плейсмент. Редактируйте и нажимайте «Готово».

Шаг 9. Введите URL сайта в формате: https://www.instagram.com*/имя пользователя/ и выберите кнопку призыва к действию.

Шаг 10. Выдыхайте и публикуйте. Фейсбуку* понадобится до суток на подумать, все ли соответствует требованиям, после этого реклама начнет работать.

Важно: чтобы понимать, идет РК гладко или пожар-пожар, пора отключать, нужно правильно анализировать результаты. Никто не скажет вам, какой результат норм, а какой нет, потому что все относительно. Понятно, что у производителя галстуков-бабочек Ани и именитого премиального бренда разный доход и рекламный бюджет. Главное – вам должно быть выгодно.

Как подсчитать, выгодно ли?

• Откройте статистику рекламных кампаний в Ads Manager и перейдите на уровень «Объявления». В разделе «Столбцы» выберите опцию «Эффективность и клики», так вы увидите более полные результаты.

• Оценивайте результат, исходя из цели РК. Если цель охват – l