Приложения-помощники для ведения сообществ «Вконтакте»

Вести и развивать одновременно несколько пабликов ВК несложно, если следовать нашим советам и знать, какие приложения помогут облегчить, а где-то и автоматизировать работу.

Подготовь персональное приветствие

Персонализируй контент с помощью виджета, где каждый пользователь увидит свое имя и аватарку. Приветствуй новых подписчиков скидками, предложи присоединиться к сообществу или принять участие в интерактиве.

Используй сервис «Виджет в сообщество» для настройки персонального сообщения. Он будет отображать данные пользователя на экране, поможет настроить текст сообщения, кнопки и ссылки.

Поощряй активность подписчиков

Мотивируй активных пользователей оставлять лайки и комментарии, показывая лидеров группы.

Подключись к приложению «Пьедестал» для подсчета активности и вывода рейтинга над публикациями в паблике. Ты сам определяешь, какое количество баллов получат подписчики за оставленный коммент, лайк или репост. Можно дарить различные скидки, бонусы и подарки за наибольшее количество набранных баллов. Это замотивирует пользователей быть активнее.

Если стандартного рейтинга недостаточно, чтобы стимулировать активность, и ты хочешь создать увлекательную игру, попробуй приложение «Колизей» для геймификации. Оно предлагает разнообразные инструменты:

• оригинальный набор виджетов, таких как динамическая обложка с отображением аватаров и имен наиболее активных подписчиков;
• систему начисления баллов, где ты самостоятельно определяешь количество очков за различные действия в группе;
• конструктор уровней, позволяющий подписчикам переходить на новые уровни после достижения определенного количества баллов;
• систему борьбы со спамом, которая автоматически удаляет нежелательные сообщения, не учитывая их в общей активности;
• привилегии, позволяющие подписчикам выбирать определенные товары внутри сообщества в обмен на накопленные очки.

Общайся с аудиторией

Для поддержания постоянной обратной связи используй «Бот-автоответчик». Нужно добавить ключевые фразы и отдельные слова, используемые подписчиками в обращениях, и варианты ответов. Таким образом, ты сможешь легко создать множество автоответов на различные, даже нестандартные, вопросы. Пользователи получат мгновенную обратную связь на свои сообщения, даже если администратор будет не в сети. В разделе с описанием группы будет отображаться информация о том, что ответы предоставляются оперативно.

Автоответы также можно создать с использованием сторонних приложений. Для сообществ в ВК мы советуем работать с удобным и интеллектуальным чат-ботом Senler. С его помощью можно осуществлять персональные автоответы в сообщениях, проводить различные рассылки, делать оригинальные виджеты для аудитории и следить за ростом количества подписок.

Чтобы повысить активность, можно создать чат для общения подписчиков сообщества. В нем они смогут получать ответы на интересующие вопросы, делиться событиями и общаться друг с другом на разные темы. Подключение к чату «Вконтакте» и другим подобным сервисам осуществляется одним кликом, а соответствующий виджет размещается в группе. Чаты отображаются в разделе «Мини-приложения» через поиск ВК.

Если ты хочешь эффективно управлять рассылками из «Вконтакте» и полностью автоматизировать взаимодействие с подписчиками, используй Chatgun. Этот сервис может:

• делать массовые рассылки для уведомления о новых товарах, промоакциях или распродажах;
• формировать сценарии общения, включая ответы и реакции на различные ответы пользователей;
• добавлять кнопки, чтобы подписчики могли взаимодействовать с вашим контентом без написания сообщений;
• сохранять сообщения подписчиков и собирать информацию для оформления покупки с автоматической отправкой администратору;
• прикреплять различные материалы к сообщениям бота;
• настраивать автоответы на комменты под записями.

Существует огромное количество сценариев, позволяющих настраивать ответы. Можно добавлять медиафайлы и анимации, показывающие, как бот набирает текст. Также можно включить уведомления для админа о получении важных писем.

Рассказывай о своем продукте

Чтобы продемонстрировать свой товар во всей красе, создай лендинг в сервисе Spycat. В графическом редакторе с легкостью можно использовать один из множества шаблонов, добавлять или изменять блоки, картинки, видео и т. д. А также делать кнопки, с помощью которых пользователи смогут перейти в группу, подписаться на нее или согласиться на получение сообщений.

Размести лендинг в меню сообщества, рекламной или обычной публикации или в виджете. Spycat будет информировать о новых обращениях с лендинга и сообщать о выполнении целей в «Яндекс Метрике», например о клике по товару.

Обязательно показывай реальные отзывы о своем товаре. Воспользуйся приложением «Отзывы», чтобы подписчики могли делиться своими впечатлениями о продукте. Их можно отображать в виде отдельного виджета. Важно отметить, что для написания отзыва подписчику необходимо установить приложение. Мотивируй аудиторию давать обратную связь после покупки, предлагая им скидки или бонусы.

Автоматизируй процесс оформления покупки

Взаимодействие с потенциальными покупателями через личные сообщения может быть неудобным для оформления заказов, расчета цен или проверки доступности специалистов.

Упрости это процесс, предоставив клиентам возможность онлайн-записи на процедуры через сервис DIKIDI Online. Он разработан для бьюти-индустрии, но может быть адаптирован и для других смежных отраслей.

В приложении пользователи смогут выбирать определенные услуги, мастеров и удобные окошки для записи. Чтобы начать пользоваться сервисом, достаточно подключиться к платформе DIKIDI.

Приложение uCalc идеально подходит для тех, кто продает сложные продукты с индивидуальными расчетами стоимости. Клиент получает не только информацию о цене. Помимо этого, программа предлагает тут же заполнить лид-форму и, при желании, оплатить предоплату. При создании калькулятора система автоматически перенаправляет в сервис с готовыми шаблонами для различных сфер, таких как такси, клининг, недвижимость и т. д.

Если ты занимаешься продажей билетов на концерты и другие мероприятия или инфобизнесом, то используй приложение Qtickets. Зарегистрируйся на сайте и создай событие, после чего можно будет добавить виджет в свою группу.

Сервис Бронирование — отличный вариант для тех, кто сдает что-либо в аренду, например автомобили (каршеринг), залы для проведения квестов и мероприятий и т. д. Подписчики смогут выбрать подходящее время, а также получить бонус за то, что сделали репост. Приложение отправит напоминание о брони незадолго до посещения. Тебе же будет доступна вся информация в одном месте.

В ВК также есть специальное приложение для совместных закупок. С его помощью можно отслеживать счета по всем покупкам, получать уведомления об изменениях и просматривать историю заказов.

Публикуй оригинальный контент

Увлекательный контент в ленте новостей всегда вызывает интерес. Приложение для сообществ «Тесты» позволяет создавать разнообразные тестирования: с выбором ответа из предложенных вариантов, с возможностью ввести свой ответ, с подсчетом результатов по количеству правильных ответов или по баллам.

«Анкеты» — это сервис для сбора данных о подписчиках. Он предлагает разнообразные интересные анкеты или длинные опросные листы на любой вкус.

В приложении «Голосования» можно создавать опросы, но не стандартные, а более красочные: с иллюстрациями или видеофайлами. Разреши участвовать в голосовании только членам группы или оставь возможность изменить свой голос в настройках. А еще этот сервис подходит не только для групп. Используй его для организации различных голосований на своей личной странице.

Не отказывайся от помощи

Верные подписчики не прочь поддержать автора как морально, так и материально. Приложение для сообщества Донаты поможет организовать сбор помощи.

Используя это приложение, ты сможешь:

• выводить средства на банковскую карту, электронные кошельки QIWI, «Яндекс Деньги», WebMoney и баланс мобильного телефона;
• размещать в шапке сообщества имена пользователей, сделавших пожертвования;
• получать уведомления о поступлении средств;
• принимать анонимные пожертвования;
• устанавливать минимальный размер пожертвования (от 10 рублей).

Пожертвования облагаются комиссией, размер которой зависит от способа оплаты. Кроме того, комиссия взимается и при переводе средств владельцем сообщества на свой счет.

Заключение

В ВК существует множество приложений для сообществ, но не стоит устанавливать их все сразу. Определи для себя те, которые помогут решить поставленные задачи, и используй их. Обрати внимание на популярные паблики, где есть твоя целевая аудитория.

В парсере Pepper.Ninja доступен инструмент «Кто твой клиент», который позволяет узнать, на какие еще паблики подписана твоя аудитория и что за сервисы в них установлены. Добавь похожие приложения в свое сообщество. Рекомендуется применять не более 2–4 дополнительных функций, чтобы не перегружать внимание пользователей.

Использование приложений поможет выделяться среди конкурентов, публиковать интересный и разнообразный контент, а также упростить процесс покупки для клиентов. В итоге ты сможешь снизить затраты на привлечение новых покупателей, тратя меньше средств на рекламу и получая такое же количество заказов из социальной сети.