Способы мотивации сотрудников

«Не в деньгах счастье» — гласит известная пословица. Ее можно применить ко многим сферам жизни, в том числе и профессиональной. Если поддерживать работоспособность сотрудников постоянными премиями, бонусами и повышениями оклада не получается, приходят на помощь нематериальные мотивации. Как сделать так, чтобы команда работала продуктивно, и что, кроме денег, мотивирует сотрудников, расскажем в нашей статье.

Нематериальная мотивация. Что это и зачем она нужна

Компании обычно сосредоточены на материальной мотивации, но этот подход не всегда эффективен. Дополнительные бонусы и повышение зарплаты действуют непродолжительно — от 3 до 5 месяцев. Через некоторое время сотрудники привыкают к новым доходам и перестают стремиться к высоким результатам. И уже после того как основные потребности удовлетворены, появляются новые — в самореализации, всеобщем признании, внимании и т. д. Как раз такие потребности и помогает закрыть этот вид мотивации.

Воодушевляя своих сотрудников, компания решает множество задач, главная из которых — укрепление их привязанности к своему месту работы. Для людей нематериальная мотивация необходима, чтобы чувствовать свою ценность. Она помогает улучшить атмосферу в коллективе и повысить продуктивность. Это приводит к снижению текучки и уменьшению числа увольнений. Очевидно, что довольные сотрудники реже задумываются о смене работы, они трудятся усерднее, проявляют инициативу и нацелены на развитие организации.

Нематериальная мотивация сотрудников способствует:

• повышению производительности труда. Когда система материальной и нематериальной мотивации хорошо организована, сотрудники работают с большим энтузиазмом и не стремятся сменить место работы через год;
• увеличению прибыли. Инструменты нематериальной мотивации помогают сотрудникам чувствовать свою важность и ценность, что стимулирует их активно участвовать в решении задач, улучшающих процессы, снижающих издержки и повышающих доходы компании;
• созданию позитивной атмосферы в коллективе. Фокусировка только на материальной мотивации может привести к разобщенности команды и формированию мышления «я здесь только ради денег». Сотрудники начинают конкурировать за должности и бонусы, игнорируют задачи, за которые не получают оплату, и постоянно сравнивают свой доход и объем работы с коллегами. В этом случае мотивация помогает найти баланс и объединить людей;
• привлечению квалифицированных специалистов. Комфортные и понятные условия работы интересны высококвалифицированным кадрам;
• сохранению положительной репутации. Довольные сотрудники с радостью делятся хорошими отзывами о компании с друзьями и знакомыми;
• уменьшению операционных издержек. В коллективе с эффективной системой нематериальной мотивации и обратной связи каждый сотрудник стремится к общему успеху и готов отвечать за свои решения и действия.

Какая нематериальная мотивация бывает

В зависимости от направленности мотивация делится на личную и корпоративную. Личная мотивация учитывает потребности и пожелания отдельного сотрудника, в то время как корпоративная ориентирована на команду или всю компанию.

С точки зрения удовлетворения потребностей нематериальную мотивацию можно разделить на четыре типа:

1. Социальная мотивация. Она нужна для повышения самооценки сотрудников, учета их мнений при принятии решений и предоставления возможности брать на себя ответственность в рамках их компетенций. Например, руководитель команды тестировщиков заметил, что младший сотрудник предлагает нестандартные способы выполнения задачи. Сначала они обсуждаются вместе, а затем руководитель предоставляет сотруднику возможность самостоятельно принять решение.
2. Психологическая мотивация. Она удовлетворяет потребность в общении. Например, если большинство сотрудников работают в офисе, для неформального общения можно проводить совместные завтраки в отделе и периодически приглашать на них работников смежных подразделений и руководство компании.
3. Моральная мотивация. Она помогает удовлетворить потребности в уважении и признании. Например, на общем собрании руководитель проекта отметил высокую скорость работы команды тестировщиков. Еще одна форма моральной мотивации — это имидж работодателя, когда работа в известной компании уже сама по себе дает сотруднику чувство признания.
4. Организационная мотивация. Она удовлетворяет потребности в безопасности, заботе и внимании. Например, продуманное рабочее место помогает дизайнеру сосредоточиться на проекте, а не думать о том, что солнце светит прямо на монитор или что невозможно открыть окно для проветривания.

Чем можно мотивировать

Выбор вида нематериальной мотивации определяется сферой деятельности компании, средним возрастом сотрудников и стилем управления. Делимся несколькими универсальными инструментами.

• Обратная связь. Человеческая потребность в общении и внимании часто остается неудовлетворенной в организациях. В результате сотрудники выполняют свои обязанности, но не чувствуют себя комфортно, так как не уверены, что всё делают правильно. В этом случае инструментом нематериальной мотивации становится обратная связь. Когда сотрудник знает, что может получить совет или оценку своей работы, он осознает свою значимость для компании и начинает трудиться с большей отдачей.
• Встречи руководства с коллективом: регулярные встречи собственников или топ-менеджеров с подчиненными повышают лояльность и вовлеченность. Примером такого общения является «стартовое совещание» при запуске нового проекта, где топ-менеджер рассказывает о продукте, а сотрудники задают вопросы и делятся мнениями.
• Мероприятия для новичков: во многих компаниях используется система адаптации для новых сотрудников. Это может быть вручение методички с ценностями компании, показ офиса и обучение использованию техники. Новый сотрудник нуждается в психологическом комфорте, понимании и поддержке со стороны коллег, в этом случае вариантом немонетарной мотивации могут стать welcome-встречи.
• Поощрение лучших сотрудников: этот вид нематериальной мотивации удовлетворяет потребность в признании, например вручение кубков или размещение фотографий лучших специалистов на стендах.
• Обучение и развитие: программы обучения сотрудников проводятся в 74% российских компаний, такой способ нематериальной мотивации помогает развивать профессиональные компетенции и гибкие навыки.
• Наставничество: подходит для сотрудников, ценящих самовыражение. Создание базовых кафедр в вузах и привлечение руководителей подразделений в качестве преподавателей объединяет сразу материальную и нематериальную мотивацию, позволяя делиться опытом и получать зарплату от вуза.

Внедрение нематериальной мотивации

Инструменты нематериальной мотивации не принесут результата, если применять их бессистемно и не учитывать особенности коллектива. Чтобы выстроить эффективные процессы в компании, следуйте этим этапам.

1. Определите цели. Прежде чем внедрять какие-то инструменты, определите, на что они должны быть направлены. Например, карьерный рост, похвала и признание заслуг помогут удержать сотрудников, а для повышения вовлеченности используйте обратную связь и встречи с руководством.
2. Выявите потребности сотрудников. Иногда руководители создают систему, основываясь на собственном мнении, опыте других компаний или трендах, забывая об индивидуальных особенностях коллектива. В результате может оказаться, что специалистам важнее повышение квалификации, а не корпоративы. Регулярно спрашивайте членов команды о том, что им интересно и чего не хватает.
3. Разработайте план внедрения системы нематериальной мотивации сотрудников. Составьте список инструментов, пропишите сроки их введения и объясните персоналу, как будет работать система нематериальной мотивации.
4. Отслеживайте эффективность инструментов. Регулярно задавайте сотрудникам вопросы, связанные с поставленными целями и используемыми инструментами. Например, если задача — снизить текучку кадров, задайте следующие вопросы:

• готовы ли вы рекомендовать компанию как работодателя своим друзьям;
• как бы вы оценили уровень командного взаимодействия;
• оцените от 1 до 10, насколько обратная связь мотивирует и развивает вас.

1. Пересматривайте систему мотивации. Если анализ эффективности показал, что большинство инструментов не работает, стоит изменить систему. Это может потребоваться при быстром развитии компании, изменении целей, состава команды или потребностей сотрудников.

Когда мотивация не работает

Иногда даже тщательно продуманная система нематериальной мотивации может оказаться неэффективной. Вот несколько причин, почему это происходит, и рекомендации, как действовать в подобных ситуациях.

1. Нематериальная мотивация персонала заменяет материальную. Например, в компании, где работают менеджеры по продажам, сотрудникам дарят подарки и отмечают их успехи на общих собраниях, но их зарплата остается низкой, и они все равно увольняются через полгода.

Чтобы исправить ситуацию, изучите рынок оплаты труда и определите, насколько сотрудники могут влиять на свой доход. Организуйте встречу с командой, чтобы узнать их мнение о материальной мотивации.

2. Инструменты нематериальной мотивации не соответствуют потребностям сотрудников. Например, графического дизайнера мотивирует признание коллектива, но вместо этого его отправляют на дополнительное обучение.

Чтобы исправить ситуацию, проанализируйте потребности каждого члена команды. Узнайте, что их вдохновляет, и учитывайте это при разработке системы нематериальной мотивации.

3. Несвоевременная мотивация персонала. Потребности сотрудников могут меняться, и иногда трудно определить, что является наиболее важным для каждого из них. В результате несвоевременное поощрение может демотивировать.

Чтобы исправить ситуацию, регулярно обсуждайте вопросы нематериальной мотивации с каждым работником индивидуально.

4. Непрозрачная мотивация. Персонал должен понимать, как работает каждый инструмент и по каким критериям выбираются лучшие.

Чтобы исправить ситуацию, четко опишите принципы работы системы нематериальной мотивации сотрудников, разработайте алгоритмы и объясните их понятным языком.

5. Формальный подход. Мотивация сотрудников может быть внедрена без учета потребностей коллектива, что делает ее неэффективной.

Чтобы исправить ситуацию, определите, нужна ли вообще система нематериальной мотивации, и разрабатывайте ее, основываясь на потребностях.

Примеры

Приведем несколько примеров нематериальной мотивации сотрудников.

1. Генератор идей. Для привлечения коллектива к оптимизации процессов в компании используется метод генерации идей. На этапе внедрения команда проекта разработала четкий регламент, определяющий порядок подачи предложений, критерии оценки их эффективности и отбора лучших вариантов. Затем сотрудники предоставили детальную обратную связь по каждому предложению. В результате каждый участник команды понимает принцип работы инструмента, выбирает идеи, получает обратную связь и осознает важность своего мнения.
2. Доска проблем. В отделах компании были установлены доски, где каждый работник мог обозначить рабочие трудности. Все желающие могли принять участие в поиске решений. Благодаря этому сотрудники активно обсуждают и решают проблемы, понимая, что руководство прислушивается к их мнению и готово устранять сложности.
3. Корпоративная зона питания. В одной компании открылась корпоративная кофейня, где сотрудники могли собраться утром на 10–15 минут, чтобы пообщаться. Некоторые работники рассказали, что перестали пить кофе дома, чтобы делать это вместе с коллегами.
4. Звезды помощи. Штат компании не предусматривал должности психолога, но потребность в поддержке ощущалась остро. Тогда HR-специалисты разработали оригинальный инструмент: в зоне отдыха они поставили красивую стеклянную банку, куда положили бумажные звезды. Сотрудники написали на них слова поддержки, и теперь, когда кому-то требовалось подкрепление, достаточно было достать звезду и прочитать послание. Этот инструмент нематериальной мотивации быстро стал популярным. В результате команда легко включилась в простой и понятный творческий процесс и всегда могла рассчитывать на поддержку коллег.

Заключение

Нематериальная мотивация персонала способствует укреплению корпоративной культуры компании, помогает сотрудникам раскрыть свои возможности и делает рабочую атмосферу более позитивной и насыщенной. Даже после ухода из организации у человека останутся только приятные воспоминания о прежнем месте работы.