Как завоевать лояльность поколения Z: стратегии маркетинга

Целью любой маркетинговой стратегии является привлечение внимания потенциальных клиентов. Ключевой фактор успеха в ее построении — анализ целевой аудитории. При этом важно учитывать возраст покупателей и разделять их на сегменты в соответствии с поколениями.

Статья посвящена поколению Z. Ведь за последние годы именно эта группа покупателей приобрела большое влияние. В 2020 году данная ЦА произвела 40% всех покупок. Сейчас она составляет около 32% мирового населения, а к 2025 году станет основным сегментом потребителей.

Если вы не хотите упустить значительную часть прибыли, то стоит узнать об особенностях и предпочтениях зумеров, а также разобраться, как выстроить эффективное взаимодействие с ними. В этом вам поможет данная статья.

Все о поколении Z: особенности, черты, плюсы и минусы

Теория поколений является концепцией, которая помогает понять, как различные поколения людей могут отличаться друг от друга в своих ценностях, поведении и предпочтениях. Эта теория основывается на предположении, что определенные исторические события и социокультурные факторы оказывают существенное влияние на формирование определенных характеристик у каждого поколения.

Поколение Z, также известное как зумеры, представляет собой группу людей, родившихся после 2003–2004 годов. Эти молодые люди выросли в период интенсивного развития цифровых технологий, таких как интернет, социальные сети и мобильные устройства. Они стали первым поколением, которое с самого детства было активно вовлечено в цифровой мир и обладает глубоким пониманием современных технологий.

Зумеры были выделены в качестве отдельной группы в результате изучения и анализа их уникальных характеристик и поведения. Исследователи обратили внимание на то, что они обладают особыми чертами, которые отличают их от предыдущих поколений, таких как Y (миллениалы) и X.

Зарабатывай с Perfluence

Регистрируйся и получи доступ к 200+ проектам с акциями от самых известных брендов

Зарегистрироваться

ОСОБЕННОСТИ

Зумеры в широком смысле представляют собой современную подростковую группу, которая активно использует социальные сети, следит за модными тенденциями, увлекается популярной музыкой и наслаждается интернет-мемами. Они обладают высоким уровнем цифровой грамотности и умениями в обращении с современными технологиями.

Одна из отличительных особенностей поколения Z — их аполитичность и инфантильность, однако они раньше других осознают свою роль и место в мире. Зумеры проявляют интерес и участие в социальных изменениях, высказывают свое мнение и выступают в защиту своих ценностей.

ЧЕРТЫ

Представители поколения Z обладают рядом характеристик, которые заметно отличают их от других. Рассмотрим основные черты:

1. Цифровая погруженность.
2. Ранний интерес к заработку.
3. Интерес к образованию и саморазвитию.
4. Озабоченность общественными проблемами.
5. Открытость и лояльность.
6. Личное пространство и глобализм.

Важно отметить, что зумеры оказывают влияние на все сегменты рынка, формируя тренды своим потребительским поведением. Социальные и экологические вопросы, личная свобода и гибкость, а также инновационные технологии становятся ключевыми факторами во взаимодействии с этим активным и влиятельным поколением.

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ

Учитывая все вышесказанное, можно выделить конкретные плюсы и минусы этой целевой аудитории.

К плюсам поколения зумеров относят:

1. способность быстро воспринимать новое и применять знания на практике,
2. равенство и открытость для всех,
3. умение обрабатывать большие объемы информации,
4. любовь к интерактивности и развлечениям.

К минусам поколения зумеров относят:

1. нарциссизм и капризность,
2. недостаток рефлексии и осознания последствий,
3. нерешительность и зависимость от влияния окружающих,
4. недостаток терпения и склонность к клиповому мышлению.

Таким образом, поколение Z имеет свои сильные и слабые стороны.

Зумеры: стратегии эффективного взаимодействия

Понимание культуры и предпочтений поколения Z является ключевым фактором для успешной работы брендов с этой аудиторией. В данной главе рассмотрим стратегии, которые помогут эффективно общаться и продавать продукты зумерам. Узнаем, какие маркетинговые инструменты помогут установить сильную связь с ними, учитывая их особенности и потребности.

Вот несколько рекомендаций о том, как эффективно взаимодействовать с этой аудиторией:

1. Используйте яркую визуальную информацию.
2. Запускайте рекламу на площадках, где обитают зумеры.
3. Используйте SMS, сообщения в мессенджерах, рассылки и push-уведомления.
4. Обратитесь к инфлюенсерам.
5. Учтите импульсивность зумеров.
6. Подчеркните свободу и толерантность.
7. Предоставьте полезную информацию и факты.
8. Создайте кроссплатформенные рекламные кампании.
9. Продавайте не просто продукты, а незабываемые впечатления.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете улучшить взаимодействие с поколением зумеров и успешно привлечь их внимание к своим продуктам или услугам.

В работе с зетами отдельное внимание стоит уделить маркетингу влияния. Инфлюенсеры — действительно сильный инструмент в работе с зумерами. Ведь это поколение часто полагается на рекомендации блогеров. Поэтому реклама такого формата может эффективно привлечь их внимание.

Наша компания Perfluence специализируется на продвижении брендов через блогеров. Поэтому в рамках этой статьи мы дадим вам ряд рекомендаций:

• Во-первых, сотрудничайте преимущественно с микроинфлюенсерами. Они создают более оригинальный контент, а также имеют максимально доверительные отношения со своей аудиторией.
• Во-вторых, уделяйте достаточно времени, чтобы выбрать эффективных авторов для продвижения товаров и услуг. Важно учитывать не количество подписчиков, а реальную статистику, активность и вовлеченность. Обратите внимание на репутацию, тематику и комментарии.

Не поленитесь и изучите аккаунты, чтобы найти и выбрать лучшие. Если вам нужна помощь с подбором инфлюенсеров для рекламы, то вы всегда можете обратиться за ней к нам. Это поможет вам привлечь внимание зумеров и заслужить их доверие, а также повысить конверсию и уровень вовлеченности в своих маркетинговых кампаниях.

Теперь, когда мы разобрались со стратегиями работы с поколением Z, давайте поговорим о том, где с ними взаимодействовать. Самый эффективный вариант — соцсети. Давайте разберемся, почему компаниям следует вести активную деятельность в социальных сетях для работы с зумерами и какие преимущества это может им принести.

1. Поддержание трендов и вовлечение в общую идею.
2. Построение нишевого комьюнити.
3. Сотрудничество с аудиторией.
4. Поддержка самовыражения.
5. Автоматизация и активное общение.

Ведение активной деятельности в социальных сетях — необходимый компонент успешной работы с поколением Z. Но не забывайте, что общение с поколением Z требует особого подхода, учета их ценностей и предпочтений. Нужно избегать того, что может вызвать негативную реакцию.

Вот несколько примеров того, как НЕ стоит общаться:

• не диктуйте и не навязывайте;
• избегайте расизма, сексизма, враждебности и пренебрежения по отношению к другим культурам.

Учитывайте особенности взаимодействия, чтобы эффективно привлекать и удерживать их внимание, а также успешно продвигать свои продукты и услуги.

Заключение: какие бренды предпочитают

Не стоит забывать про главное — ваш бренд. Важно не только то, какие рекламные кампании вы запускаете, но и то, каков ваш бренд по факту. Ведь зумеры предпочитают инновационные, экологические и социально ответственные компании. Поэтому важно соответствовать следующим тенденциям:

1. Предлагать экологически чистые и безопасные товары и услуги.
2. Делать рекламу интересной, честной и ненавязчивой.
3. Делиться независимыми честными отзывами.
4. Стремиться создать удобный и надежный пользовательский опыт.
5. Поддерживать коммуникацию.

Поколение Z уже совершает значительную долю покупок, и игнорирование их интересов может привести к потере прибыли. Поэтому маркетологам важно использовать все доступные инструменты и советы, представленные в статье, чтобы охватить активную аудиторию зумеров. Успешное взаимодействие с этим поколением может стать фундаментом для долгосрочного успеха и установления прочной связи с самыми платежеспособными клиентами в ближайшие годы.

Удачи!