Черный пиар
12.09.2023
6424
7Нередко можно услышать выражение «Черный пиар — это тоже пиар». Поговорка гласит, что даже самая негативная ситуация может принести пользу в продвижении товара. При распространении любой информации, хорошей или не очень, о продукте узнают, интерес к нему растет, а значит, повышается его известность. Однако пользоваться таким методом продвижения нужно с осторожностью. Может случиться так, что после такой рекламной кампании честное имя бренда уже не восстановить. Подробнее об этом маркетинговом методе расскажем в статье.
Что такое черный пиар?
Черный пиар — это маркетинговая кампания, которая направлена на распространение негативной, иногда ложной информации, полученной нечестным путем. Нацелена такая кампания может быть на товар, бренд или человека. Основной задачей является создание у аудитории негативного отношения к объекту. Маркетологи в этом случае используют все возможные способы взаимодействия с общественностью: социальные сети, интернет, радио, телевидение, печатные издания. Важно как можно быстрее донести сведения до публики и сформировать общественное мнение.
Как и у всех маркетинговых методов, у этого приема есть свои плюсы и минусы. К положительным сторонам можно отнести:
- привлечение внимания общества. Ни для кого не секрет, что скандалы интересуют аудиторию намного больше, чем позитивные новости;
- осветив негативные стороны конкурентов, можно сыграть на их фоне и переманить клиентов. На восстановление репутации после скандальных обвинений уходит очень много ресурсов.
Минусы у этого приема намного существеннее, и часто они ведут к необратимым последствиям:
- уголовная ответственность. Если будет доказан факт распространения информации, порочащей имя конкурента, может разразиться еще больший скандал, который приведет к судебному иску;
- потеря репутации. Разнесенный в пух и прах имидж компании напрямую влияет на ее доход.
Черный пиар основывается на следующих принципах:
- фирмы, использующие этот прием, чаще всего хотят остаться неизвестными, поэтому действуют через третьих лиц;
- действия по устранению конкурентов организации часто оправдывают желанием восстановить справедливость, донести правду или отстоять права;
- привязка к волнующим темам. В своих кампаниях маркетологи поднимают те вопросы, которые вызывают волнения в массах. Например, домашнее насилие, социальное неравенство, расизм;
- публикации в неофициальных источниках. Обычно компрометирующие данные размещают там, где они не проходят проверку, например в социальных сетях, желтой прессе.
Виды черного пиара
Можно выделить следующие виды черного пиара:
- компромат. В этом случае на просторах интернета или СМИ размещается компрометирующая информация, которая плохо влияет на репутацию компании и вызывает общественное возмущение. Не всегда распространяемый факт является достоверным, но, чтобы это доказать и восстановить справедливость, понадобится не один день;
- «похвала». Хвалебные отзывы, оставленные на специализированных сайтах, где говорится о сильных сторонах организации, которых на самом деле нет, вызывают негативные эмоции у потребителей. Этим приемом пользуются конкуренты, публикуя заведомо ложную информацию;
- крючок и наживка. Конкуренты создают напряженную ситуацию, ожидая, что за ней последует негативная реакция, сопровождаемая неподобающим поведением жертвы PR-кампании и она сама подмочит свою репутацию;
- отзывы. Перед покупкой того или иного продукта, пользователи предпочитают изучить информацию других потребителей. Множество негативных отзывов о продукте, конечно, повлияют на выбор не в его пользу. Этим пользуются недобросовестные конкуренты, заказывая или самостоятельно публикуя негатив на специальных сайтах.
Как противодействовать
Чтобы не стать жертвой черной PR-кампании, важно отслеживать все отзывы, оставленные на сайте, в соцсетях или отзовиках. Необходимо взаимодействовать с пользователями. Благодарить за положительные отклики, реагировать на негатив и проводить проверку фактов, описанных в отзыве. Можно попросить оставить телефон потребителя, чтобы была возможность более детально разобраться в ситуации. Так у компании появится возможность улучшить качество услуг и повысить лояльность аудитории. Если контакты никто не оставит, можно сделать вывод, что это происки конкурентов.
Тоже самое касается и социальных сетей. Если в различных группах соцсетей появляется информация с жалобами об организации, следует обратиться к модераторам с просьбой проверить сообщества. Часто они оказываются фейковыми и распространяют недостоверные данные.
Помимо отзывов, стоит отслеживать публикации в СМИ и интернете. Если установлен факт размещения компрометирующей информации, необходимо как можно быстрее написать опровержение и разместить его на том же ресурсе или официальном сайте.
Заключение
Примеры черных PR-кампаний часто встречаются в шоу-бизнесе и политике. Бытует мнение, что черный пиар противозаконен и нечестен, но это не всегда так. Если грамотно использовать этот метод в работе, он поможет повысить узнаваемость организации, продукта или конкретного лица или выигрышно сыграть на фоне конкурентов.
Главная